Política de Privacidad
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
En Claymore (claymore.cl) nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestra tienda, compras o te comunicas con nosotros, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena aplicable. Al usar el sitio o entregarnos tus datos, aceptas esta política.
1. Quién es responsable de tus datos
Claymore, tienda online de poleras y polerones con diseños originales, con domicilio en Libertador General Bernardo O'Higgins 90, piso 2, Maipú, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@claymore.cl · WhatsApp +56 9 3302 9172.
2. Qué datos recopilamos
- Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, RUT si solicitas factura, y el contenido de tus mensajes cuando nos escribes por el formulario, correo, WhatsApp o redes sociales.
- Datos de tus compras: productos, tallas, montos, medio de pago utilizado y estado del pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los pagos se procesan directamente en la plataforma de pago (Mercado Pago).
- Reseñas: si dejas una opinión sobre un producto, publicamos tu nombre (o la versión abreviada que elijas), tu calificación, tu comentario y las fotos que decidas subir.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos vistos o agregados al carrito, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y despachar tus pedidos, gestionar cambios y devoluciones, y avisarte del estado de tu compra.
- Responder tus consultas y darte atención al cliente.
- Pedirte tu opinión sobre los productos que compraste y publicar las reseñas que decidas dejar.
- Enviarte novedades, lanzamientos y promociones, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace que aparece al final de cada correo.
- Mejorar el sitio, entender qué productos te interesan y medir el resultado de nuestras campañas.
- Prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
4. Cookies y publicidad
Usamos cookies propias y de terceros para que el carrito funcione, recordar tus preferencias, obtener estadísticas de uso y mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas (por ejemplo, Google, Meta y TikTok). Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para esos fines:
- Shopify, la plataforma donde está alojada la tienda.
- Mercado Pago, para procesar los pagos.
- Empresas de despacho (Bluexpress y Rapiboy), para entregar tu pedido.
- Judge.me, para enviarte la solicitud de reseña después de tu compra y publicar las reseñas.
- Herramientas de email marketing, analítica y publicidad (como Google, Meta y TikTok).
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información fuera de Chile, con medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para los fines descritos o mientras la ley nos obligue a mantenerlos (por ejemplo, por razones tributarias). Después los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están incorrectos, eliminarlos u oponerte a su uso con fines de marketing, incluida la eliminación de una reseña que hayas publicado. Escríbenos a contacto@claymore.cl indicando tu nombre y el correo o teléfono asociado a tu compra, y responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, y el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es completamente infalible: si detectas algún problema de seguridad, avísanos de inmediato.
9. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. Si eres menor de edad, pídele a un adulto responsable que realice la compra.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestra forma de operar. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.
11. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a contacto@claymore.cl o por WhatsApp al +56 9 3302 9172, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 hrs.
