Términos del Servicio
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio claymore.cl y las compras que realices en él. Al navegar o comprar en Claymore aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de envíos, devoluciones y privacidad. Se aplican de acuerdo con la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Quiénes somos
Claymore es una tienda online chilena de poleras y polerones con diseños originales, con domicilio en Libertador General Bernardo O'Higgins 90, piso 2, Maipú, Región Metropolitana. Contacto: contacto@claymore.cl · WhatsApp +56 9 3302 9172.
2. Productos
Nuestras prendas se estampan con impresión directa a la prenda (DTG). Hacemos lo posible para que las fotos y descripciones sean fieles, pero los colores pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo. Las medidas de cada talla están en nuestra guía de tallas y tienen una tolerancia de 2,5 cm.
3. Precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos chilenos. El costo de despacho depende de la región y siempre se informa antes de pagar. Los precios, las promociones y la disponibilidad pueden cambiar, pero siempre respetaremos el precio que aceptaste al confirmar tu compra.
4. Promociones y códigos de descuento
Cada promoción o código tiene las condiciones y plazos que se indican en su comunicación. Los códigos no pueden canjearse por dinero.
5. Pagos
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Claymore no almacena los datos de tu tarjeta. Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado; si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se procesa.
6. Despacho
Despachamos a todo Chile. Los plazos, costos y condiciones están en nuestra política de envíos. Revisa que tu dirección esté correcta y completa antes de pagar; si detectas un error, avísanos antes del despacho.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución según nuestra política de devoluciones, y el cambio de talla es gratis en todo Chile. Esto se suma a la garantía legal que establece la Ley N° 19.496 para productos con fallas.
8. Propiedad intelectual
Las ilustraciones, textos, fotografías y la marca Claymore pertenecen a Claymore o a sus artistas, y no pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización. Los nombres de series, videojuegos, personajes y marcas de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos dueños y se mencionan solo con fines descriptivos.
9. Reseñas y contenido de usuarios
Al publicar una reseña, foto o comentario declaras que es tuyo y verídico, y nos autorizas a mostrarlo en el sitio y en nuestras redes sociales. Podemos no publicar o retirar contenido ofensivo, falso o que no tenga relación con el producto.
10. Uso del sitio
No está permitido usar el sitio con fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad ni realizar compras fraudulentas. Podemos anular pedidos cuando detectemos indicios de fraude, avisándote y devolviendo cualquier monto pagado.
11. Errores y disponibilidad del sitio
Trabajamos para que el sitio funcione sin interrupciones, pero pueden ocurrir fallas técnicas. Si detectamos un error evidente en el precio o la información de un producto que compraste, te contactaremos antes de despacharlo para que decidas si continuar o anular la compra con devolución total.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización, y a tu compra se aplica la versión vigente al momento de realizarla.
14. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero para resolverlo; también puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
15. Contacto
contacto@claymore.cl · WhatsApp +56 9 3302 9172 · Lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 hrs.
